Política de envío

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Dónde enviamos

Enviamos a todo Colombia, a las ciudades, municipios y zonas con cobertura de la transportadora. Por ahora no hacemos envíos fuera del país.

2. Cuánto cuesta

El envío es gratis. El precio que ves en la tienda es el precio total que pagas: incluye impuestos y envío.

3. Cómo pagas

Pagas al recibir (contraentrega), en efectivo, cuando el producto llega a tus manos. No tienes que pagar nada por adelantado.

4. Cómo funciona tu pedido

1. Haces tu pedido en la tienda con tu nombre, dirección y teléfono.
2. Te escribimos por WhatsApp para confirmar los datos y te decimos el plazo de entrega para tu ciudad.
3. Despachamos tu pedido con la transportadora y te compartimos la guía para que lo sigas.
4. Recibes, revisas y pagas.

5. Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles desde que confirmamos tu pedido y dependen de tu ciudad. Te confirmamos el plazo por WhatsApp antes de enviar. Si tu pedido se retrasa, te avisamos.

6. Si no estás al recibir

La transportadora intenta la entrega y se comunica contigo. Si no logra entregarlo, el pedido vuelve a nosotros y te escribimos para coordinar un nuevo envío.

7. Si llega dañado o incompleto

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o le falta algo, escríbenos por WhatsApp al +57 322 6856979 o a chiflesmerka@gmail.com con una foto, y lo solucionamos según nuestra política de reembolso y garantía.