Términos del servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras que haces en la tienda en línea de MERKACHIFLES. Al hacer un pedido, los aceptas. Si algo de estos términos choca con la ley colombiana, se aplica la ley, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

1. Quiénes somos

MERKACHIFLES. Dirección: Calle 44 #8-11, Bogotá D.C., Colombia. Teléfono y WhatsApp: +57 322 6856979. Correo: chiflesmerka@gmail.com.

2. Productos e información

Describimos cada producto con sus características, medidas, modo de uso y precio. Las fotos muestran el producto real o una representación fiel; pueden variar ligeramente el color o el empaque según la pantalla o el lote.

3. Precios

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA y envío. El precio que ves al hacer el pedido es el que pagas.

4. Pedidos y confirmación

Tu pedido queda registrado al terminar la compra en la tienda. Te escribimos por WhatsApp para confirmar los datos de entrega. Si un producto se agota o no podemos entregar en tu zona, te avisamos y no se te cobra nada.

5. Pago

Pagas al recibir (contraentrega), en efectivo, al momento de la entrega.

6. Envío

El envío es gratis a todo Colombia. Plazos y condiciones en nuestra política de envíos.

7. Retracto, garantía y devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra, y todos los productos tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica. Todo el detalle está en nuestra política de reembolso.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012).

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al +57 322 6856979 o al correo chiflesmerka@gmail.com y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en www.sic.gov.co.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que hiciste el pedido.